- Маршрутизация запросов к СУО с ЕПГУ
- Настройка контактной информации, доступной в виджете электронной очереди портальной формы ЕПГУ
- Собственный производственный календарь с интуитивно удобным функционалом настройки
- Настройка графика работы на каждый день
- Настройка графика перерывов на каждый день
- Наследование графика работы ведомства подчиненным ведомствам
- Копирование услуг других ведомств.
Система позволяет создать иерархическую структуру ведомств, внутри которых могут быть вложенные ведомства. Вложенные ведомства могут наследовать график работ, что ускоряет первоначальный процесс настройки системы.
Создавая ведомство, система позволяет задать параметры маршрутизации запросов с ЕПГУ (код ведомства и коды услуги). Также есть возможность хранить контактные данные ведомства, которые отображаются заявителю в виджете электронной очереди на портальной форме ЕПГУ. Адрес ведомства вводится по ФИАС. Информацию об адресе и контактах можно не хранить в привязке к форме, а загружать непосредственно из СУО, таким образом, ведомство всегда сможет передавать заявителю актуальную информацию о себе и средствах связи с собой и своевременно ее корректировать.
При создании ведомства система позволяет создать гибкий график работы на все 7 календарных дней. При этом время работы может отличаться от дня ко дню, включая перерыв. В случае необходимости корректировки данных ведомство всегда может изменить параметры, и они при первом же запросе с ЕПГУ будут переданы заявителю. Важным параметром является наличие указания часового пояса, в котором работает ведомство, поскольку СУО умеет работать с формами заявлений отдающими слоты времени от Калининграда до Владивостока.
Исключительной особенностью настройки ведомства является создание производственного календаря. Календарь создается на конкретное ведомство и может менять свои параметры в зависимости от регламента его работы вне зависимости от производственного календаря страны. Таким образом, ведомство может корректировать в какие дни заявители могут записаться к ним на прием, а в какие нет.
Что касается услуг, здесь также настройка индивидуальная. Система позволяет задать количество дней, с которых будет доступна запись на прием по данной услуге. К примеру, по административному регламенту услуги подав заявление 1 числа месяца, заявитель может записаться на прием только спустя 5 дней. Так вот эта настройка и позволяет задать именно то количество дней, которое нужно ведомству на рассмотрение и исполнение заявления.
При индивидуальности настройки услуг, система позволяет копировать их из ведомства в ведомство если у пользователя есть на совершение таких действий соответствующие права. Такая функция позволяет сократить трудозатраты на настройку ведомств.